Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido.
Para ejercerlo, comunícanoslo antes de que termine ese plazo por correo electrónico a diego@diegoga.com, indicando tu nombre, el número de pedido y tu decisión de desistir. Te responderemos con las instrucciones para la devolución.
2. Cómo devolver la obra
Debes enviarnos la obra de vuelta en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión. La devolución se hará a Diego Gómez Alonso, Avenida de Juan Pablo II 13, Portal 5, 5A, 28760 Tres Cantos (Madrid).
Te pedimos que embales la obra con protección suficiente para que no sufra daños, y que utilices un envío con seguimiento y asegurado por el valor de la compra. Hasta que recibamos la obra, eres responsable de los daños que pueda sufrir durante el transporte de vuelta.
Los costes de la devolución corren a tu cargo, salvo en los casos indicados en el apartado 5.
3. Serie NEVERMORE
La serie NEVERMORE se devuelve completa, con sus 15 copias y los certificados de autenticidad originales que la acompañaban.
4. Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío de ida, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir. Podemos esperar a recibir la obra, o a que nos acredites haberla enviado, antes de hacer el reembolso.
El reembolso se hará con el mismo medio de pago que utilizaste en la compra.
Solo podremos reducir el reembolso si la obra ha perdido valor por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su estado.
5. Obra dañada, defectuosa o equivocada
Si tu pedido llega dañado, con un defecto o no es la obra que pediste, escríbenos a diego@diegoga.com en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción, con fotografías del embalaje y de la obra. En estos casos asumimos los costes de la devolución y te ofreceremos la reposición o el reembolso.
6. Garantía legal
Además, la obra está cubierta por la garantía legal de conformidad que corresponde a los productos nuevos según la normativa de consumidores.
7. Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación de un pedido escribiéndonos a diego@diegoga.com antes de que lo hayamos preparado para su envío.
8. Contacto
diego@diegoga.com